最新试点工作经验汇报【优秀4篇】

时间:2024-10-25 09:26:05 投稿人:kaka003

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试点工作经验汇报 1

学习文建明、一心为人民

——兴仁乡学习文建明工作法试点工作情况汇报

兴仁乡幅员面积30平方公里,辖6个行政村、1个社区,总人口1.19万人,属典型的丘区农业乡镇。2011年,兴仁乡被列为学习推广文建明工作法省级试点乡镇之一。具体实践工作中,乡党委在系统深入学习“三二”工作法的基础上,突出产业发展,坚持以“新农村示范片”和“现代养殖业示范园”建设为契机,立足“一心、两轴、三点、四区”发展格局,创新性地提出了“三一二”工作法,进一步完善乡镇工作运行机制、干部管理机制、服务群众机制、全面教育机制、公共服务机制。2011年上半年,全乡生产总值达1.5亿元,农民人均纯收入达6068元,农户组织化程度达到85%以上。

一、为什么要提出“三一二”工作法?

1、在兴仁存在的主要问题是什么(需要解决什么问题)?

一、致富路子不畅。一些村社组织和村干部缺乏驾驭社会主义经济市场的能力,习惯于大包大揽,浮夸蛮干,不懂尊重人民群众发展经济的自主权,挫伤了人民群众勤劳致富的积极性。

二是办事体制不顺。过去群众办事“先到村,后到镇,漫

山遍野去找人,上了东门上西门,拜完菩萨才办成”。有时甚至花上几天、几十天都盖不了章、办不了事,还不是遭到吃拿卡要,人民群众极不满意。

三是政务村务不公开。长期以来,政务村务决策不民主、运作不科学、内容不公开、习惯于暗箱操作、以言代法,产生了人民群众不信任政府的误区,压抑了人民群众当家作主的积极性。

四是干部管理不活。原来干部管理过分集中,选与不选一个样、干与不干一个样、好与不好一个样。

镇村干部身份固旧,不能公选,人员臃肿,滋生惰性,管理失控,不劳而获,不能做到人尽其才。

五是工作作风不实。曾经一些干部做起工作来往往是:只图话说到带着模子套,不走群众路线,热衷于做表面文章,搞形式主义,成了点上开了花,面上不结果,人民群众对这种工作作风十分反感。

六是财务管理不清。以前一些单位收钱不开票,财务不清白,有的村社尽是白条子,几年都不做一次帐,几乎每人手上都有一笔钱,每人手上都有一摞帐,包包帐、坨坨帐、糊涂账比比皆是。

七是精神动力不强。多年来很少开展整治活动,一些党员失去了先进性,一些干部忘却了宗旨,一些群众淡化了信念,一些地方正气不足,邪气有余、精神一片空虚,干部长期受

不到教育,人民长期得不到实惠。

八是工作运转不力。计划经济体制带来了一些干部习惯于当“运动员”不会当“裁判员”,一些同志事务缠身,不能自拔,成天忙得精疲力竭;一些同志回避矛盾、推诿扯皮,忙得领导“不亦乐乎”;一些同志急功近利,债台高筑,使一些组织濒临“破产”,处于“风雨飘摇”之中。

九是干群关系不好。一些干部“当官”做老爷,脱离群众,高高挂起,尽说些大话、尽带些歪路、尽做些傻事、光打歪主意、光收黑心钱,致使一些地方问题越来越大,矛盾越来越深,上访越来越多,干部越来越铆。

2、“三一二”工作法与文建明工作法相比,有那些主要指导思想、特点?

二、主要做法

在文建明工作法的基础上,立足“产业持续发展、农民增收致富、农村和谐文明、干部深入基层、组织建设全面加强”,结合实际创新制定了“三一二”工作制,“三”,即三化、三民。“一”,即一教育。“二”,即两诺、两评、两公开。

1、三化:岗位规范化、管理制度化、考核定量化 一是针对岗位不清、职责不明、工作不力、结果不明的情况,实行岗位规范化。做到岗位职责明确化、办事服务流程化、“三务”公开化。明确工作岗位、细化工作职责、签订岗位目标责任书,岗责对应、责权明确。

二是针对监督不力、相互扯皮、应急处臵能力差的问题,实行管理制度化。做到决策议事规范化、中心工作分组化、应急工作预案化。

三是针对工作目标缺失、工作效率不高、考核奖惩不到位的问题,实行考核奖惩定量化。做到任期目标定量化、完成进度定量化、考核奖惩定量化。对工作事项,量化分值,实行限时办结、即办即结、追踪督查、打破身份、考核评定、逗硬奖惩。

2、三民:知民情、解民忧、帮民富

知民情:扎实开展“三访”,按照“五个必去”要求,做到“四个清楚”,即上班时间乡领导带班接访,畅通诉求渠道;机关干部定期进村入户走访,了解群众需求;对矛盾纠纷办理情况不定期回访农户,了解群众满意度。对灾情重、区位远、条件苦、矛盾多、群众需的村组必去。对受访群众家庭、思想、困难、生产生活清楚,做到群众之事无小事,点点滴滴记在心。

解民忧:实行“621”群众工作机制,切实化解矛盾纠纷、解决群众困难、密切干群关系。“6”即要求每名副科级以上干部联系1户上访户、1户城镇困难户、1户农村困难户、1户移民户、1户企业、1个村;“2”即要求每名副科级以上领导至少为联系企业、村、户化解1个矛盾、解决1个难题;“1”即是每月确定为一天全乡群众工作日。

帮民富:建立干部联村包片、党支部联系合作社、合作社联系致富能手、致富能手联系项目、项目联系基地、基地

带动农户致富增收的“五联一带”工作机制,建设社会主义新农村。

3、一:一教育

一教育:围绕践行社会主义核心价值观,大力开展社会文明教育。即:每季度开展一次法制教育,每半年开展一次感恩教育,每季度开展一次农民技能培训,每年一次“五好”家庭、文明店铺、文明企业评选表彰活动,增强群众创和谐的能力。

4、二:两诺、两评、两公开

党员干部年初和半年两次作出廉政承诺、 对测评情况差的,通过乡纪委约谈、诫勉谈话、全乡通报、书面警告等形式,制定措施,限期整改,承诺事项和评议结果公开。评议结果作为优秀党员、爱民干部表彰依据。

三、初步成效

1、乡党委和机关科学化、规范运行机制得到进一步落实

2、乡干部作风得到进一步转化、激发了农村党员服务群众的内在活力(为民)

3、对党员干部考核评判激励机制进一步健全

4、帮民富:“五联一带”的效果。

一是破解了经济发展的难题,提高了驾驭市场的能

力。指导人民群众大搞“百姓经济”。人民群众自主发展市场经济的积极性空前高涨,乡党委、政府立足全乡地处县城和城郊结合部的区域优势,大力营造文明生态县城和城郊农村经济发展环境,热心为民营业主、劳务输出人员、养殖大户、特色农业协调解决其自身不能解决的困难,提高了乡村社各级党员干部驾驭社会主义市场经济的能力。

二是破除了吃拿卡要的难题,提高了依法办事的能力。实行政务村务集中办公,满足了人民群众公正、便捷、高效的办事需求。集中办事增强了办事透明度,铲除了滋生“吃、拿、卡、要”的土壤;集中办事老百姓能够在固定的办公地点、规定的办公时间里得到优质的“一站式”服务;集中办事推出了乡村社连动为民“协办”、“代办”制度,大大方便了一些不能直接前来办事的人民群众,真正提高了工作效率,方便了群众。

三是破解了暗箱操作的难题,提高了民主执政的能力。强力推行阳光操作机制。从而使人民群众对政务村务“公平、公正、公开”的愿望用制度固定下来了。凡是党委政府的重大决定,都是必须通过开门纳谏,科学评估,会议决策,监督落实的群众路线做出,使党群干群从工作上自动形成了一脉相通的关系;凡是财务村务的重大事项,都必须透明公告、公示、公开,使各级党政工作始终不偏离人民群众的意愿。四是破解了人浮于事的难题,提高了爱民为民的能力。采

取人性化管理乡村社干部,使干部长期处于不可懈怠的工作状态,通过实施选人用人公推制使合适的爱民干部选到了合适的为民岗位,合适的为民岗位选到了合适的爱民干部;通过实施日常管理定补制,变少数人管理多数人为多数人监督少数人,变处罚�

五是破除了上访不断的难题,提高了解决问题的能力。实行寻问题解决制度,把干部工作常年性采用的“出门一把抓,回来才分家”的老模式提升为了“干部寻问题、集体作处理、督办查不力”新机制。由干部工作的大包大揽打包唱变为寻难问荆对症下药,使党政工作有的放矢地开展,由一些地方问题堆砌群众上访变为了干部下访妥善解决,使党政工作能够长治久安。

六是破解了财务混乱的难题,提高了当家理财的能力。建立电算化统管体系,把先进的电脑理财技术同识字很少的农民完全对接起来,让他们接到的是明白卡,交到的是明白钱,收到的是明白票,看到的是明白账。“还权于政府,还钱于财政”的“一个漏斗进,一个漏斗出”的零户统管政策得到了真正落实,提升了方便快捷高效廉洁的政府形象。七是破解了精神空虚的难题,提高了和谐发展的能力。通

过开展经常性文明教育活动,可以使人民群众牢固树立起科学的发展观,始终保持昂扬向上的精神状态,自觉构建强劲和谐的发展氛围。对党员开展经常性的先进性教育,可以使党员永葆先进本色,党组织做到与时俱进;对干部开展经常性的爱民教育,可以使干部长期受到教育,人民群众长期的到实惠;对公民开展经常性的十好教育,可以使公民安居乐业,国家繁荣昌盛。

八是破解了恶性循环的难题,提高了高效运转的能力。通过实施九大乡镇运转新机制,成功地将乡镇从过去的“你摆摊,我敛财,镇村财务一片红;上闹事,下压民,干部群众两样心”的恶性循环转变为“你发展、我服务,干部指导八方顺;上公开,下明白,阳光操作一脉通”的良性互动,将现在的党委政府变成了一个一呼百应、爱民为民、光明磊落、和谐发展、当家理财、文明向上、高效务实的党委政府。九是破解干群隔阂的难题,提高了团结奋进的能力。推行九大乡镇运行新机制,党群干群鱼水关系骤然升温,显现出了一顺百顺的大好形式,党员干部连百姓心,说百姓话、了()兴百姓业、当百姓家、理百姓财、问百姓苦的爱民情结蔚然成风、人民()。

四、几点启示

1、健全工作机制是核心

2、激发干部激情是突破口

3、改进工作作风是关键

4、便民、富民是目标

试点工作经验汇报 2

试点工作汇报材料

【篇1:标准化试点 标准化工作情况汇报】

标准化工作情况汇报

尊敬的 xxx:

为认真贯彻落实省、市《关于加快推进标准化工作的若 干意见》,不断加强标准化工作的机制建设,实施标准引领,示范提高,产业带动,产品增效,更好地服务 xx 经济建设。在市局领导和机关的关心下,我局标准化工作取得了可喜的 成绩,不仅全面完成了各项工作任务,还在农业标准化,地 理标志产品保护,质量监管、质量提升等方面有了创新和发 展,现将我局标准化工作汇报如下:

一、标准化工作现状

近年来,xx 县委、县政府高度重视标准化工作,始终将 其作为质量兴县的重要抓手,在政策、资金上给予了大力支 持,标准化工作的深入开展,提高了 xx 经济建设的整体水平。目前,我局从事标准化管理工作人员 6 人,机制健全,结构合理,工作富有创新性。全县共有国家级农业标准化项 目 1 个,省级农业标准化精品项目 1 个,省级第二批农业标 准化项目 1 个,第八批 1 个,第九批 1 个,地理标志保护产 品 1 个,省级服务名牌 1 个,质量监管、质量提升示范试点 企业 3 家,商品条码成员 17 家。

二、标准化工作成绩

(一)认真贯彻落实各级标准化工作会议精神。一是起 认真贯彻落实各级标准化工作会议精神。各级标准化工作会议精神 草并向县政府报送了 《xx 县人民政府关于加快推进全县标准 化工作的实施意见》 ;二是建议成立了 xx 县标准化工作领导 小组,进一步加

强全县标准化工作的组织领导;三是实施标 准化工作定期会议、汇报制度;四是全力加强标准化工作队 伍建设;五是建立标准化工作产品、基地项目储备。

(二)质量监管、质量提升示范试点工作顺利推进。一 质量监管、质量提升示范试点工作顺利推进。是在 xx 质监系统内,我局率先起草了《xx 县人民政府关于 开展质量监管、质量提升示范试点工作的意见》 ;二是确定 了建丰林产、cng 加气站、老山磨坊食品有限公司为示范试 点企业,通过学习借鉴、体系建设、规范管理、服务指导,示范试点工作得到了稳步推进;三是编制了《行政执法工作 手册》《特种设备安全工作手册》《食品安全工作手册》、,以标准的手段将食品、建材、特种设备等质量监管工作制度 化、常态化,为建立长效监管机制提供了规范的法制化依据,进一步使内部管理规范化。

(三)地理标志保护产品实现“零”突破。一是主动挖 地理标志保护产品实现“ 保护产品实现 突破。掘地理标志产品资源,经多方考察和专家论证,xx 作为地理 标志产品保护意义重大;二是主动汇报申报地理标志保护的 重要意义、可行性,获得政策和资金支持,县政府兑现了工 作经费 10 万元;三是积极沟通部门,挖掘符合地标产品保 护要求的特色产品。目前,xx 已获得总局批准,成为 xx 市 第 8 个、我县第 1 个地理标志产品。

(四)工业标准化工作得到加强。一是重点帮助了建丰 工业标准化工作得到加强。得到加强 林产、老山磨坊食品有限公司、七曲

山食品有限公司、cng 加气站、圣迪乐等 5 家企业,建立和完善标准化体系;二是 参与地方标准和企业标准的制修订工作,提升“xx 造”产品 的话语权。目前,正着手起草制定“天宝蜜柚”地方标准,参与制定企业标准 7 个。

(五)农业标准化工作成绩显著。一是近年来,我县农 农业标准化工作成绩显著。业标准化工作取得了数量多、质量高、范围广的新发展;二 是以“圣迪乐”模式为带动,农业标准化工作进一步得到了 深入发展,为我县现代农业建设做出了新的贡献;三是积极 培育、服务和指导,探索和解决农业标准化工作中的新发展、新问题。目前,我县圣迪乐蛋鸡农业标准化项目已获国家级 验收和省级精品农业标准化项目验收,观义花生在通过省级 农业标准化示范项目后,发展势头良好。天宝密柚被列为省 级第八批农业标准化项目,靓绿无公害蔬菜种植被列为省级 第九批农业标准化项目。

(六)服务标准化试点工作顺利开展。积极指导和帮助 服务标准化试点工作顺利开展。xx 县七曲山旅游开发有限公司争创省级服务名牌工作,目前 通过专家评审,并将其作为服务标准化工作试点单位进行重 点建设,有力推动了 xx 旅游事业的发展。

(七)商品条码管理工作进一步拓展。发展条码成员 3 商品条码管理工作进一步拓展。进一步拓展 家,完成条码成员续展 14 家。

(八)公共事务管理标准化工作稳步推进。认真贯彻落 公共事务管理标准化工作稳步推进。实《xx 市公共信息标志标准化管理办法》,我们主动检查全 县公共信息标志标准化情况,主动汇报检查 情况和整改意 见,正着手制定实施意见,得到了县委、政府的高度肯定。

三、

标准化工作规划

一是进一步加强队伍建设,努力建设一支素质高,能力 强,作风硬的标准化工作队伍,为标准化工作的不断发展奠 定人才基础;二是制定天宝密柚地方标准;三是主动服务和 指导,顺利推进第八批、第九批农业标准化项目;四是把 xx 柑桔、xx 葛�

【篇2:统筹城乡综合配套改革试点工作情况汇报】

统筹城乡综合配套改革试点工作情况汇报

(2008年10月29日)

主任、各位副主任、秘书长、各位委员:

受市政府委托,现将我市统筹城乡综合配套改革试点工作情况汇报如下,请予审议。

一、前期所作的主要工作

2007年7月,我市被省委、省政府确定为统筹城乡综合配套改革试点市以来,全市把试点工作作为省委、省政府交给自贡的最大政治任务,作为自贡发展最大的历史机遇,作为对各级干部执政能力的最大考验,从统揽各项工作全局的高度迅速启动试点工作。

(一)抓观念更新,营造统筹城乡改革发展的浓厚氛围

一是开展大宣传。全市各类新闻媒体把统筹城乡改革发展作为宣传重点,开辟了“统筹城乡发展、构建和谐自贡”专栏和专题,组织开展了以理论宣讲、政策解读、典型宣传为主要内容的形式多样的宣传报道活动,做到电台有声音、报纸有文字、电视有图像。一年多来各类媒体共刊播报道1000余篇、专版24个、专题节目30余个、系列评论28篇。同时,各级各部门也采取组织宣传车巡回宣传、广场文艺演出以及书写墙标、岩标、办板报、知识竞赛等群众喜闻乐见的形式,广泛开展各种宣传活动。据不完全统计全市各乡镇、社区共张贴宣传标语5000余幅,发放宣传品、宣传资料4万多份。

二是实施大培训。邀请了国家发改委副秘书长杨伟民、成都科分院陈国阶教授、西南大学张明举教授、四川大学经济学院邓玲教授、中国工程院院士北京林业大学校长尹伟伦教授、国家千县办公室专家

委员会副主任华子昂教授等专家学者作专题讲座。举办了3期培训班,对全市副县级以上领导干部、重点乡镇(街道)负责人进行了轮训。市级各部门、单位和区县也采取举办培训班、以会代训等形式,对干部职工和乡镇、村两委会成员进行了培训。与省社科院成功主办了“中国统筹城乡发展论坛会”、参加了北京“深化经济体制改革促进城乡统筹发展国际研讨会”。一年多来,市、区县共举办专题报告会近150场,市统筹办编印统筹城乡发展改革文集3册3000余份,区县及市级相关部门编印培训资料20000多份,全市第一批培训对象培训面达到95%以上。

三是组织大讨论。拟定了以统筹城乡发展改革为主题的50个理论与实践研讨题目,提供给全市理论、社科工作者及干部群众进行研讨,各级领导干部带头撰写各类研讨文章、

心得体会

文章350余篇,编印了《统筹城乡改革发展理论与实践研讨文章专辑》。市、区、县及市级部门还举办了各种类型的专题研讨会20多场(次)。

四是发动大献策。在媒体、互联网和党政网上开展了“我为统筹城乡综合配套改革献计献策”活动,问计于民。活动共收到来自机关干部、工人、农民、离退休干部、学生、外地打工人员等的各种建议意见500多条,在市级新闻媒体开辟专栏进行了选登选播,并对优秀建议意见进行了整理汇集,采纳到改革试点方案中。

(二)抓调研论证,科学制定统筹城乡改革发展的方案

一是学习考察,借鉴先进经验。2007年5月,市委、市政府组织各区县党政一把手、市级有关部门的主要领导赴南京、苏州、嘉兴、昆山、成都和重庆等地学习考察。此后,又先后组织干部到德阳、广元、双流、重庆、黔江、永川、宜宾等地参观考察,汇编了部分地区

统筹城乡发展工作的做法和经验。同时,各区县、各部门也组织开展了一系列考察学习活动。

二是调查研究,准确把握市情。市、区县领导深入基层,走村入户,调查研究,通过召开座谈会、院坝会等形式,广泛听取基层干部和群众的意见和建议。同时,把自贡置于成渝经济区和川南城市群发展的大环境中去分析比较,分五个专题对我市统筹城乡发展的现状和对策进行深入研讨,对市情进行了再分析、再认识,进一步明确了自贡的发展定位。2008年7月,市统筹办与市统计局、国家统计局自贡调查队联合抽调130多人对四区两县的14个乡镇、14个村民小组的815户农民进行了“关于统筹城乡发展”的专项问卷调�

三是反复研讨,制定试点方案。在考察学习和深入调研的基础上,牢牢把握自贡作为丘陵地区和老工业城市的基本特征,围绕统筹城乡发展主题,突出体制机制创新这一关键,组织专门的起草班子,迅速完成了改革试点方案初稿的起草。同时,坚持开放式制定《总体方案》,多次组织区县和市级部门对《总体方案》进行讨论修改,征求了市人大常委会委员和部分人大代表的意见,与市政协和民主党派、工商联进行了专题协商,并先后五次赴北京、成都等地征求国家有关部委、省级相关部门以及省内外专家、学者的意见。

四是借智借脑,开展战略合作。与北京、成都、重庆等地的部分科研院所建立了合作关系,先后邀请了中科院成都山地所、西南大学区域经济研究所、重庆大学、财政部科研所等科研院校专家来我市指导,聘请了国家工程院院士北京林业大学校长尹伟伦、国务院千县工

程办公室专家委员会副主任华子昂、光明基金会执行会长车夫等7位专家学者为市政府统筹城乡顾问。与西南大学合作开展《自贡市统筹城乡发展战略研究》,此外,区县也积极与科研院校合作开展专题规划,如高新区与四川大学合作、富顺与成都科分院合作、荣县与西南大学合作、沿滩区与省宏观经济研究院合作、自流井区与西南交大合作、贡井区与省社科院和农科院合作编制统筹城乡发展规划。通过这些措施,为我市改革试点工作提供了有力的智力支持和决策咨询。目前,各区县的试点方案已经市委市政府批复实施,市级相关部门的专项规划已完成内审工作,将陆续由市委市政府批准实施。

(三)抓推进机制,形成上下左右齐抓试点的合力

一是建立了强有力的组织运行机制。成立了由市委主要领导为组长,市委、市政府相关领导为副组长,市级相关部门主要领导、区县党政一把手为成员的自贡市统筹城乡综合配套改革领导小组。领导小组下设办公室,由分管副市长兼任办公室主任,从相关部门抽调13名干部脱产组成专门工作班子,负责组织、协调和指导全市面上的改革试点工作。各区县、各部门也成立了相应机构,抽调100多名干部专门从事改革试点工作。同时,还实行了市级四大班子领导联系区县、重点部门的工作制度,切实加强了对改革试点工作的领导。

二是构建了市、区县、乡镇三级工作责任体系。把改革试点工作与各级领导干部的绩效考核挂钩,建立了指标评价体系及目标管理、专项督查制度,将涉及改革试点重点领域的45项专项规划和配套政策的制定任务,以及重点区域改革突破的具体任务,逐一分解落实到区县和部门,再由区县、部门分解到相关乡镇和科室,对任务完成情况按照“倒扣分”的办法进行考核,确保了任务落实。

三是建立了“上下互动、部门联动、各负其责、密切配合”的工作机制。各级各部门把推进改革试� 各级人大、政协和民主党派、工商联以及群团组织都围绕改革试点积极工作,各尽其力。市人大常委会主任会专题听取改革试点方案汇报,并组织市人大代表开展视察调研,对改革试点工作提出了很好的建议。全市上下形成了合力推进改革试点的工作机制。

四是实行了干部下沉助推制度。按照“抽硬人、硬抽人,下得去、蹲得住,干实事、见实效”的原则,在2007年上半年已经从市级机关下派260名干部到基层帮扶的基础上,下半年又从市级机关抽调65名副科级以上干部,组成7个“助推统筹城乡综合配套改革试点工作组”,帮助区县、乡镇推进改革试点工作。

五是实行了市级部门与区县共推制度。在干部助推的基础上,由助推组干部所在市级部门与助推区县签订协议,变“个人助推”为“单位助推”,并形成制度。目前,各区县已与助推的65个市级单位签定了“共推协议”,合力推进改革试点工作。

(四)抓重点突破,着力推动体制机制创新

在总体改革方案报省批复阶段,全市不等不靠,既从面上广泛宣传发动,更着力从重点领域、重点区域率先突破。一是抓重点领域的突破。在规划方面,以全市耕地和基本农田不减少为前提,积极探索经济社会发展规划、城乡建设总体规划、土地利用总体规划“三规合一”的规划修编办法。在土地使用和管理方面,加快实施农村集体建设用地和土地承包经营权流转,全面实施了林权制度改革。在就业和社会保障制度方面,积极探索建立城乡一体的就业培训体系和新型农村养老保险制度,并在大安、富顺两个区县开展农村养老保险试点,征地农转非人员的生活保障制度已在全市初步建 【篇3:某县2011年开展主题试点工作经验交流汇报

材料】

某县2011年开展主题试点工作经验交流汇报材料

(一)全面加强团的基层组织建设

一、加强基层团组织建设取得的成绩

切实加强基层团组织建设,这既是团中央高度重视和关注的一个驻点工作内容,也是团省委多次提出和多次强调的工作方针。团县委高度重视基层团建工作,切实加强基层团组织的建设工作放在了全团工作的首要位置来抓,并专门就这一内容多次与县委分管的副书记做了工作交流。通过半年的努力现在县10个乡镇,162个村级基层团组织基本上形成了“村村有团支部书记,团支部书记人人由大学生村官兼任”这一全新的基层团组织格局,在数量和质量上为县团的基层组织建设提供了保障。

二、有效推动基层团组织建设的具体措施

1、召开由乡镇团委书记、大学生村官参加的动员大会,为有效吸收大学生村官进入基层团组织制造舆论氛围,同时让其意识到兼任村团支部书记是落在他们身上的历史责任。2、与县委书记、县组织部长积极协商,争取他们的认可和政策支持,为顺利开展这项工作打下组织基础。3、对大学生村官上岗前进行为期一周的理论培训,使他们熟悉并初步掌握自己的业务工作。4、在舆论氛围、政策支持、队伍配备等各方面准备工作完成后正式任命大学生村官走上共青团工作岗位。

三、加强基层团组织建设形成的积极经验

在抓好团的基层组织建设工作中,我们取得了一些经验,即1、从自身实际出发,充分利用现有条件,使之为自己的发展和壮大服务。团组织要在条件困难的情况下,发展壮大自己,很好的完成上级组织交付的任务,关键点一点就是它从自身实际从发,充分挖掘现有资源,有效利用客观资源为自己服务,把有知识、有创造力的大学生村官吸收到了自己的队伍中。2、积极争取上级和同级领导的支持,为工作开展铺平道路。没有上级的支持和肯定,自身再努力,再付出也是很难取得工作的实效的。团组织在确定目标任务后,要积极征求有关党委、政府的支持,在政策环境和人事使用方面为自己创造了有利条件,保障工作的顺利开展。3、工作要抓全、抓实,不放松每个步骤和环节,在实现目标任务的过程中,抓好每一个方面,使工作全面完整。团组织不仅要积极争取上级领导的支持,而且要主动与大学生村官进行沟通和联系,把握住工作的每一个方面、每一个环节,只有这样才能保证工作任务的完整性,不至于顾此失彼。4、工作要有主动性,要有创造能力和持久耐心的品质。工作要主动,要自己提出利于自身发展,顺应时代需求的发展规划和目标任务,在确定目标任务的同时,把智慧和能力有效的结合起来,创造性地开展工作,以持之以恒,不达目的决不罢休的奋斗精神去实践自身的理念。

(二)青年就业创业工作

青年就业创业工作稳步推进

团的第十六次全国代表大会召开以来,团中央多次强调要重视和紧抓好青年就业创业工作。我们紧跟上级安排,认真分析形势对策,率

先在朔州市范围内建立起了共青团组织的青年就业创业服务中心。中心建立至今,共接待就业、创业咨询青年3000余人,有明确工作意向并登记在册的300余人,实际提供工作岗位200余个,工作岗位以我县第三产业居多,例如国益酒店、金艺广告公司、家家利超市等,还与50多家企事业单位建立了用工关系。在县委以及各乡镇党委的关怀重视下,全县各乡镇团委也正陆续建立青年的就业创业服务站。就业是民生之本,而青年又是就业的主要群体,面对当前严峻的就业形势,实现这一目标任务艰巨、责任重大。因此,全县共青团组织把促进青年就业创业作为共青团组织参与党政中心、服务青年需求的一项重要工作,高度重视,扎实推进。为做好青年就业创业工作,团县委以大力开展宣传教育、政策指导、技能培训、项目推介、资金支持、创业辅导、岗位介绍、维护权益等作为服务青年的手段,为青年成功创业提供有效服务。

(三)青少年维权工作

青少年维权工作取得新进展

青少年的维权工作一直是团工作的薄弱环节,今年二月份团省委书记在十三届三次全委扩大会上明确提出了“一条主线两项重点”的工作思路,其中两项重点有一点就是青少年的维权工作。我县在青少年维权方面做的工作有以下几点:1、定期组织学校团委书记、少先队辅导员召开青少年维权工作座谈会,就有关问题进行交流和探讨,

总结

经验,寻找方法,努力开创全县青少年维权工作新局面。2、聘请专业的法律工作人员定期深入各学校进行维权讲座,一般是一月一

讲座。3、利用节假日的契机,组织开展青少年维权活动。例如今年6月1日的时候,我们在县文化广场就《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》及新近颁布的《省未成年人保护法条例》的贯彻落实进行了专门的宣传和宣讲活动,发放了大量的宣传资料和图片画册。

(四)农村青年小额贷款项目工作

服务青年重实效,抓实抓紧了农村青年小额贷款项目工作。

今年4月份的时候,团省委就进一步加强农村青年的就业和创业工作,联合省信用联社向全省各市区县团委下发了专门性文件,为农村青年的创业发展提供政策和资金上的帮助。团市委高度重视农村青年小额贷款工作,于6月中旬召集全市六县区县乡两级团委的负责人,组织进行了专门的小额贷款启动仪式,并下发了切实加强农村青年小额贷款的工作意见。团县委在接到团省、市委的有关文件后,积极行动,于6月25日召集全县十个乡镇团委负责人以及部分村官和农村青年代表60余人,召开了农村青年小额贷款工作会议,下发了“团联发[2011]1号”文件,把切实做好农村青年小额贷款工作当作当前团工作的第一要务来抓。截止目前,县共为50名农村青年下发小额贷款资金150万元,推动有效项目18个。通过推动农村青年小额贷款工作,不仅有效扩大了共青团组织为全县青年服务的能力范围,而且进一步提高了共青团组织服务全县党政中心工作大局的能力水平。

试点工作经验汇报 3

我们xxx街辖区面积8.75平方公里,辖区内建有16个社区居委会,常住居民1.6万余户,47000余人,区域内商贸繁华,交通便利,是全区政治、文化、活动场馆中心地区。

我们自2004年11月4日启动社区矫正试点工作以来,根据津辰党法(2004)15号文件的指示要求,结合我街实际,认真贯彻落实《最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部关于开展社区矫正工作的通知》精神,在区司法局、街党工委的关怀指导下,紧紧围绕“依法开展社区矫正,做大做强工作基础”这一工作理念,扎实有效地开展了社区矫正工作。下面我就基本情况、具体做法、工作体会、今后打算四个向领导和同志们汇报如下:

一、基本情况

我们自启动社区矫正工作以来,共接管6名社区矫正对象。到目前,1人转到其他社区,1人已解除矫正,有4人正在接受矫正,案件类型分别为:挪用公款犯罪1人,贪污犯罪1人,交通肇事犯罪1人,放火犯罪1人。刑罚种类全部为缓刑。涉及我街东升一社区2人。朝阳里社区2人。按照社区矫正流程的要求,全部建立了矫正工作站。通过卓有成效的工作,到目前,上述矫正对象未发生重新犯罪现象。

二、具体做法

按照社区矫正工作三个有利于的要求,我们在工作中积极探索和创新工作模式,提高教育改造质量,最大限度地化消极� 根据区、街的要求,首先,我们建立起二级矫正组织,一是街成立由工委书记任组长,有关部门负责同志为成员的领导小组。领导小组下设办公室,街主管领导任办公室主任,负责具体工作的实施。二是成立社区矫正工作站。组成人员分别为片警、社区管理人员、矫正对象亲属及社区志愿者(主要是邻居),组成了共14人的帮教监管队,帮教队组成“一帮一”“几帮一”的帮教对子,积极做好教、引、管工作。教,就是给帮教对象在政治上、思想上做好工作,使他们辨别善恶,分清是非。引,就是想方设法引导矫正对象,摆脱内心阴影摆正生活姿态,过上正常人生活。管,就是加强矫正对象的监管,防止其外出滋事重新犯罪,及时做到“五走访”即新接收的要走访,家庭出现纠纷的要走访,生活有困难的要走访,重大节日前要走访,有疾病时要走访。其次,加大对社区矫正工作的的宣传力度。利用法制宣讲员队伍,成立街矫正宣传队,主要是宣传有关社区矫正工作的各项规定,社区矫正工作的意义,社区矫正工作的好的做法。通过不同形式的宣传,营造工作氛围争取更多的社会资源参与社区矫正,做大做强基础工作。到目前,组织矫正咨询2次,出专项宣传板报3期、90余版,组织社区志愿者座谈会2次,参加人员20余人。再次,是认真制定矫正个案。由于被矫正对象的罪名、刑种、年龄、工作情况的不同,接受矫正的心理、态度也不尽相同,因此,我们根据矫正对象的犯罪原因、心理类型、现实表现等因人而宜,制定矫正个案。按照“三谈一归”的方法,达到“四心”的效果。“三谈”,即与被矫正对象谈话,谈悔罪的话;与家属谈话,谈帮教的话;与邻里谈话,谈表现的话。“一归”即将谈话内容归纳在一起,进行综合分析,尔后制定有针对性矫正个案。有针对性的个案加上有针对性的工作,使矫正对象树立了“四心”即接受矫正的诚心,弃恶从善的决心,重新做人的信心,立志回归的恒心。

第二、坚持制度,规范工作

常言道:“没有规矩,不成方圆”规矩,就是制度。坚持各项行之有效的制度,是规范工作和做好工作的前提和依据。因此,我们在认真落实十三项工作的同时,建立了符合我街特点的一检查二回访三调研的制度。一是检查制度。每季对矫正对象个人档案检查一次,做出评估,对存在的问题予以补正。二是回访制度。对解除矫正人员,定期进行回访,目的是检验工作成效,总结有规律性的做法,指导今后工作。三是调研制度。我们坚持每半年,在总结工作的基础上,向有关部门上报一份调研报告,对存在的问题进行分析、探求,以得到有关部门的支持,以便更好地开展工作。

第三、帮扶解困,巩固工作

我们在工作中注意到,在依法做好各项基础性工作的同时,对这一特殊群体,联合有关部门对其实际困难给予帮扶解困,是一条曲线帮教的有效措施,可以起到事半功倍矫正效果。2005年初,被矫正对象徐某,因没有正式工作,家庭生活比较困难,其孤独自闭,情绪不稳定,工作站发现后积极为其联系零售《每日新报》的批发点和零售点,进而以帮其经营为名义,了解掌握他的思想动态。徐某在感激工作站同志们的同时,积极配合工作接受矫正,工作开展非常顺利。

第四、完善队伍,引伸工作

一是完善矫正队伍。基层司法工作承担着人民调解、普法宣传、法律援助、安置帮教、社区矫正等九项工作,任务繁杂而繁重。我街司法所原有一人,为适应工作需要,街办事处在人员紧张的情况下,抽调综合素质较高能力较强的人员充实到矫正办公室,确保了社区矫正工作任务的完成。二是提高队伍素质。为确保社区矫正工作的质量,保证社区矫正队伍的职业化、专业化、社会化,我们坚持加强对矫正工作站的人员培训,不断提高队伍素质,采取聘请辅导员授课、开座谈会、体会交流等形式,学知识,学方法,促能力。同时,我们注重发现挖掘社区资源,发动退休老干部、知识分子、有威望的楼门长加入到社区矫正志愿者行列,使社区矫正工作队伍素质有了本质的提高。社区矫正的工作档次在不断提升。

试点工作经验汇报 4

标准化试点工作汇报

【篇1:标准化试点 标准化工作情况汇报】

标准化工作情况汇报

尊敬的 xxx:

为认真贯彻落实省、市《关于加快推进标准化工作的若 干意见》,不断加强标准化工作的机制建设,实施标准引领,示范提高,产业带动,产品增效,更好地服务 xx 经济建设。在市局领导和机关的关心下,我局标准化工作取得了可喜的 成绩,不仅全面完成了各项工作任务,还在农业标准化,地 理标志产品保护,质量监管、质量提升等方面有了创新和发 展,现将我局标准化工作汇报如下:

一、标准化工作现状

近年来,xx 县委、县政府高度重视标准化工作,始终将 其作为质量兴县的重要抓手,在政策、资金上给予了大力支 持,标准化工作的深入开展,提高了 xx 经济建设的整体水平。目前,我局从事标准化管理工作人员 6 人,机制健全,结构合理,工作富有创新性。全县共有国家级农业标准化项 目 1 个,省级农业标准化精品项目 1 个,省级第二批农业标 准化项目 1 个,第八批 1 个,第九批 1 个,地理标志保护产 品 1 个,省级服务名牌 1 个,质量监管、质量提升示范试点 企业 3 家,商品条码成员 17 家。

二、标准化工作成绩

(一)认真贯彻落实各级标准化工作会议精神。一是起 认真贯彻落实各级标准化工作会议精神。各级标准化工作会议精神 草并向县政府报送了 《xx 县人民政府关于加快推进全县标准 化工作的实施意见》 ;二是建议成立了 xx 县标准化工作领导 小组,进一步加

强全县标准化工作的组织领导;三是实施标 准化工作定期会议、汇报制度;四是全力加强标准化工作队 伍建设;五是建立标准化工作产品、基地项目储备。

(二)质量监管、质量提升示范试点工作顺利推进。一 质量监管、质量提升示范试点工作顺利推进。是在 xx 质监系统内,我局率先起草了《xx 县人民政府关于 开展质量监管、质量提升示范试点工作的意见》 ;二是确定 了建丰林产、cng 加气站、老山磨坊食品有限公司为示范试 点企业,通过学习借鉴、体系建设、规范管理、服务指导,示范试点工作得到了稳步推进;三是编制了《行政执法工作 手册》《特种设备安全工作手册》《食品安全工作手册》、,以标准的手段将食品、建材、特种设备等质量监管工作制度 化、常态化,为建立长效监管机制提供了规范的法制化依据,进一步使内部管理规范化。

(三)地理标志保护产品实现“零”突破。一是主动挖 地理标志保护产品实现“ 保护产品实现 突破。掘地理标志产品资源,经多方考察和专家论证,xx 作为地理 标志产品保护意义重大;二是主动汇报申报地理标志保护的 重要意义、可行性,获得政策和资金支持,县政府兑现了工 作经费 10 万元;三是积极沟通部门,挖掘符合地标产品保 护要求的特色产品。目前,xx 已获得总局批准,成为 xx 市 第 8 个、我县第 1 个地理标志产品。

(四)工业标准化工作得到加强。一是重点帮助了建丰 工业标准化工作得到加强。得到加强 林产、老山磨坊食品有限公司、七曲

山食品有限公司、cng 加气站、圣迪乐等 5 家企业,建立和完善标准化体系;二是 参与地方标准和企业标准的制修订工作,提升“xx 造”产品 的话语权。目前,正着手起草制定“天宝蜜柚”地方标准,参与制定企业标准 7 个。

(五)农业标准化工作成绩显著。一是近年来,我县农 农业标准化工作成绩显著。业标准化工作取得了数量多、质量高、范围广的新发展;二 是以“圣迪乐”模式为带动,农业标准化工作进一步得到了 深入发展,为我县现代农业建设做出了新的贡献;三是积极 培育、服务和指导,探索和解决农业标准化工作中的新发展、新问题。目前,我县圣迪乐蛋鸡农业标准化项目已获国家级 验收和省级精品农业标准化项目验收,观义花生在通过省级 农业标准化示范项目后,发展势头良好。天宝密柚被列为省 级第八批农业标准化项目,靓绿无公害蔬菜种植被列为省级 第九批农业标准化项目。

(六)服务标准化试点工作顺利开展。积极指导和帮助 服务标准化试点工作顺利开展。xx 县七曲山旅游开发有限公司争创省级服务名牌工作,目前 通过专家评审,并将其作为服务标准化工作试点单位进行重 点建设,有力推动了 xx 旅游事业的发展。

(七)商品条码管理工作进一步拓展。发展条码成员 3 商品条码管理工作进一步拓展。进一步拓展 家,完成条码成员续展 14 家。

(八)公共事务管理标准化工作稳步推进。认真贯彻落 公共事务管理标准化工作稳步推进。实《xx 市公共信息标志标准化管理办法》,我们主动检查全 县公共信息标志标准化情况,主动汇报检查 情况和整改意 见,正着手制定实施意见,得到了县委、政府的高度肯定。

三、标准化工作规划

一是进一步加强队伍建设,努力建设一支素质高,能力 强,作风硬的标准化工作队伍,为标准化工作的不断发展奠 定人才基础;二是制定天宝密柚地方标准;三是主动服务和 指导,顺利推进第八批、第九批农业标准化项目;四是把 xx 柑桔、xx 葛�

【篇2:旅游标准化试点工作汇报总结】

全面推进旅游标准化试点工作

争创全国旅游标准化示范景区

---太阳岛风景区旅游标准化试点工作报告与体会

尊敬的各位领导和专家:

你们好!

首先,感谢各位领导在百忙之中莅临景区检查指导全国旅游标准化试点创建工作。在此,我谨代表太阳岛风景区全体干部员工,对你们的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢!

一曲郑绪岚的《太阳岛上》唱响了大江南北,太阳岛以其秀美的风光赢得了中外宾客的青睐。一丛丛浓密的塔头墩子伫于碧水,更像无数个袖珍的岛中之岛,汇成一片旖旎的松江湿地风光。太阳岛位于黑龙江省哈尔滨市区的松花江北岸,属江漫滩湿地草原型地貌,是一处由大面积湿地景观、欧陆风情、冰雪文化、民俗文化等资源构成的具有文化、休闲、观光、娱乐、科普教育、度假等功能为一体的风景名胜区,也是目前国内最大的沿江生态区。近年来,我们注重质量管理、加强环境保护,获得了一系列的荣誉:于2006年荣获国家“人居环境范例奖”;2007年晋升首批国家aaaaa级旅游景区;2008年晋升国家水利风景区;2009年被命名为全国精神文明建设先进单位,国家级风景名胜区,全国湿地公园试点单位;2010年被评为全国绿化模范单位。

下面,我就太阳岛风景区开展旅游标准化试点工作的有关情况向各位领导作以汇报:

一、旅游标准化建设的基本情况 几年来,太阳岛风景区资产经营公司始终重视景区的管理和规范服务的探索工作,2008年通过了黑龙江省服务标准化试点。2010年4月,公司按照国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》的要求,提交了《太阳岛风景区创建全国旅游标准化试点景区》申报材料;并于6月作为全国首批67家试点企业之一,被国家旅游局确定为“全国旅游标准化试点单位”;9月16日,召开了太阳岛风景区旅游标准暨全面推进旅游标准化试点工作动员大会,也标志着景区旅游标准化试点创建工作的全面启动,会上对全景区旅游标准化工作进行了全面安排部署。公司按照会议精神和国家旅游局《关于全面推进旅游标准化工作的通知(旅办发【2010】40号)》、《全国旅游标准化试点企业评估表》等要求,全面实施旅游标准化试点工作。

一年多来,公司将旅游标准化建设作为加强旅游服务、规范企业管理的重要手段;作为产业提档升级、高品质发展的重要技术支撑;作为提升景区形象和争创旅游龙头的重要途径。目前,在国家旅游局、省市旅游局、省市质监局等各级行业主管部门的精心指导下,按照思想要求到位、组织领导到位、保障措施到位、工作落实到位的精神,公司旅游标准化试点工作 正全面深入地开展。

二、旅游标准化试点的主要工作

一是强化领导,统一认识,建立旅游标准化工作机构,形成全方位覆盖网络

公司领导班子高度重视旅游标准化试点创建工作,公司全体职工统一思想,落实责任,集中人力、财力、物力,举全景区之力争创示范景区。

2010年9月,公司邀请太阳岛风景区管理局、驻景区单位主要领导出席,召开了“景区全国旅游标准化试点工作动员大会”。由董事长挂帅,成立旅游标准化试点工作领导小组,并组建了旅游标准化管理办公室,9名同志专门负责推进标准化工作,公司每个部门确定专门联络员,负责标准化工作的执行、联络、宣传、反馈和监督工作。从而公司主导、部门配合,上下联动,多员参与的三级矩阵式工作机制基本形成,覆盖全公司范围的标准化工作网络保证了创建工作稳步推进。

二是深入开展旅游标准化工作的宣传发动工作,积极营造创建氛围 景区在坚持“高标准、大创建”的原则下,进一步加大旅游标准化的宣传力度,全面推进旅游标准知识的宣传。公司通过全国旅游标准化试点工作信息交流平台、太阳岛网站,及时发布信息,采取新闻报导、社会宣传等方式,充分运用报纸、广播、电视、网络等媒体进行宣传,扩大创建受众面。

1、公司通过各种形式的会议部署标准化试点工作,通过举办主题讨论、合理化建议、组织学习测试等活动强化创建意识。

2、通过电视、报纸、网络等多种新闻媒体宣传标准化创建;还通过自办的《太阳岛人》报、板报、简报、网站等多种方式营造氛围。3、驻景区单位积极合作,共同参与旅游标准化试点工作。太阳岛派出所在太阳广场设臵了警务站;省武警总队经常派武警战士协助景区维护安全秩序;省康复医院协助景区设立了医疗救助站;驻景区单位主动合作积极参与标准化试点工作,自觉按国家标准、行业标准和景区标准做好服务。初步形成了“人人关心、人人理解、人人参与”标准化,上下一致,共同推进的良好氛围。

三是加强旅游标准化的贯彻培训工作,全面掌握、理解标准化试点创建知识

为确保相关标准贯彻到位,公司采取走出去、请进来的办法,加大了对公司员工旅游标准化基础知识的培训力度。创建期间,公司积极派人员参加国家旅游局举办的各类旅游标准化培训会,学习旅游标准化工作经验,并邀请省内外专家来太阳岛开展知识讲座。我们针对不同岗位的员工制定了详实的学习培训计划。按照三个阶段,先后邀请了省旅游局、哈尔滨市质量技术监督局、国家标准馆哈尔滨分管等部门的领导、专家,对管理局工作人员和公司领导班子成员,公司标准化工作办公室成员、各部门经理及班组长以上管理人员进行各种培训、讲解学习。累计组织相关培训8次。与此同时,我们非常重视“学以致用”,自觉用旅游标准规范实际工作,有效地推动了旅游标准化试点工作的开展。通过组织多元化的培训方式,为开展旅游标准化工作造就了一支专业骨干队伍,随着旅游标准化工作的认识进一步深化,旅游行业标准化意识进一步增强,创建工作的积极性和主动性得到了明显提高。

四是立足实际,开展调研,建立太阳岛旅游标准体系

2010年9月,我们邀请旅游局相关领导及专家,就如何借助市委、市政府“北跃”发展战略,积极开展景区旅游标准化试点,进行了深入讨论和研究。我们用了一个多月的时间对景区原有管理制度和服务规范、景区标识系统、景区旅游服务保障设施及服务质量情况进行了细致、深入的调查,整理了公司原有管理制度、服务规范、工作等标准82项;搜集适用于景区管理和服务工作的国家标准、行业标准、地方法律法规120多项。根据调研结果,对照《旅游标准化试点工作评分细则》,我们从6个方面,确定了标准化工作整改内容,并明确了工作责任和完成时限。

建立具有景区特色的旅游标准体系是标准化试点工作的核心任务。从2010年11月到2011年4月,历时六个多月时间,依据调研整改重点、景区总体规划,以及国家旅游局《关

【篇3:3服务标准化试点工作总结(1)】

服务标准化试点工作总结

2009年5月正式启动服务标准化试点工作。二〇一一年十月试点工作基本结束。现将中国(丹阳)眼镜城市场管理办公室两年多来服务标准化试点工作的基本情况总结报告如下:

一、试点工作的规划步骤

为了认真地做好试点运行的各项工作,切实落实试点工作的各项任务,进一步提中国(丹阳)眼镜城市场管理办公室的服务水平,规范标准化服务行为,保证市场管理办公室的标准化服务工作的正常推进,2009年6月份特制定了服务标准化(试点)实施方案。1、创建时间和周期

创建时间:2009.5月-2011.10月

创建周期:2009.05-2010.03月份 成立领导小组、明确职责等 基本工作

2010.03-2010.08月份 体系建立完成 2010.09-2011.09月份 体系实施完成 2011.10月份 体系评估完成 2、创建实施方案

2009.05-2010.03月份:

1)建立标准化试点工作领导小组,明确工作职责; 2)制定服务标准化试点工作的总体规划; 3)召开全体员工动员大会,确保全员参与。2010.03-2010.08月:

1)围绕总体规划分解任务,明确各部门各阶段工作计划、实施细则及考评标准; 2)宣贯gb/t24421.1、gb/t24421.2、gb/t24421.3、gb/t24421.4和《服务业标准化试点评估计分表》确保每个员工理解标准、熟悉标 准。

3)围绕上述标准体系要求制定内部各个流程标准化操作细则及明确的标准化监督考核制度;

4)对各个部门开展标准化操作的具体培训,使其了解标准和标准化知识、职权,能自觉按照标准开展服务工作。2010.09-2011.09月:

1)服务标准化工作的具体落实和实施;

2)实施过程中标准化流程不定期宣贯、培训考核和考核评估; 3)实施过程中疑点难点的解决及流程实施细则的完善;

4)定期不定期对标准实施工作进行检查,评审,纠错,改进; 5)对客户进行满意度调查,针对不满条款追究原因并及时完善。2011年10月

申请验收评估。

二、试点工作的主要工作

服务标准化试点工作任务重、内容多、要求高、涉及面广、工作量大。根据试点工作实施细则,结合眼镜城市场管理的实际情况,我们在开展服务标准试点工作中,重点落实了以下7个方面的工作: 1、建立标准化管理机构并确定工作方针、目标

市场管理办公室在承担了中国(丹阳)眼镜城市场管理服务标准化试点项目以后,根据本单位的实际情况,成立了标准化领导小组和标准化管理办公室,定期召开标准化工作会议,讨论、落实标准化推进具体事宜。领导小组由江苏省丹阳经济开发区管理委员会副主任、中国(丹阳)眼镜城市场管理办公室主任王君海担任组长、由中国(丹阳)眼镜城市场管理办公室副主任郦国尔担任具体的总负责人,各职能部门负责人以及骨干人员为标准员,由标准化管理办公室具体负责标准化试点工作的日常监督、指导、实施和推进工作。为了保障标准化试点工作顺利、有序开展,市场管理办公室还相继制定了相应机构和人员在标准化工作中的职责、标准化工作实施方案。根据标准化工作的总体规划,各部门对标准化工作各项任务进行了分解,制订了相应的工作计划,同时对标准化工作的开展进行监督、检查,有效确保了服务标准化试点工作的顺利进行。2、建立健全服务标准体系

建立健全服务标准体系是试点工作的重点,也是实施推行服务标准具体化的前提条件,为了实现这个目的,中国(丹阳)眼镜城市场管理办公室参照国家、地方标准,结合本机构原有标准和服务对象的要求,分层分类、科学合理地制定了服务标准体系。一是:抓标准体系的建立,建立服务标准化体系,是试点工作的重要任务,服务标准化体系是一个复杂的系统工程,它既要贯彻科学发展观,又要体现企业服务的发展方向,既要服从国家规范管理的有关规定,又要结合地方、服务单位、行业的自身特点,使服务标准化体系在今后长期的实施过程中切合实际,行之有效。二是:抓标准体系的实施,标准体系的建立,要通过实践的检验,因此,标准化体系的完成,必须在实施过程中进行二个回合的验证。第一回合是组织标准体系验证运行,通过试运行,再进一步把标准体系修订完善。第二回合是正式运行,就是把修订完善的标准体系进行再实践,通过检验论证,形成本市场服务标准化体系的正式文本,接受评估,合格通过,公布实施。

服务标准框架体系建立以后,

经过试点工作的进行,建立服务标准体系框架,先后采用和编制相关标准94项,其中服务通用基础标准22项,服务保障标准35项,服务提供标准37项,体系基本满足 gb/t24421.1、gb/t24421.2、gb/t24421.3、gb/t24421.4、《服务业标准化试点评估计分表》等标准和试点要求。

3、积极开展服务标准化宣传培训

服务标准化试点工作既要营造声势、形成氛围、扩大影响。又要组织培训、宣传知识、提高认识。试点工作二年来,市场管理办公室先后组织召开多次培训会议。与此同时,还聘请外部专家进行服务标准基本知识培训讲座,通过宣贯和培训,让员工明白了试点工作的目的意义、目标任务、基本内容、基本要求、总体部署及各阶段分步实施的基本任务。其次加强对骨干的培训:骨干培训的对象主要是领导小组成员、管理办公室成员及标准员等。骨干培训的主要内容是:学习文件、吃透精神;参于研究、参于部署;明确任务、明确责任;掌握知识、学会方法,最后要求全体骨干在服务标准化试点工作中,发挥带头示范作用、发挥组织引领作用、发挥业务指导作用、发挥调查

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