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只有认真写一写月计划,才可以让自己的工作少走弯路,月计划可以让领导了解你的工作目标和未来的规划,尚华范文网小编今天就为您带来了会籍顾问月计划5篇,相信一定会对你有所帮助。
会籍顾问月计划篇1
早就想总结一下了,也许一直没有进步就是因为没有停下来思考总结。我也算是完整的经历了一个健身房的销售过程吧,试着写一写总结,给这段工作画个句号吧。从这份工作里边得到一些什么教训。
健身房的会籍销售工作从预售开始,怎么样做好预售呢?
首先给自己起一个容易被人记住的代号,以后整个销售过程中就开始用这个代号跟客户打交道。宣传单页上不要简单的印上“会籍顾问某某某+电话”,事实证明这样很少会得到客户的电访的。一般宣传单页上都会有健身房的固定电话的,客户有兴趣的一般都会打固定电话问的,所以我们要在单页上清楚的标明应该打电话给发单页给他的人。怎么办,根据我的经验,可以印上“特价咨询找+代号+电话”或者“开业优惠+代号+电话”,而且发给客人单页的时候一定要说“如果您有兴趣健身一定要找代号啊,要健身就找代号”,一定要把自己简单易记的代号反复强调,不要说健身找我什么的,客人记不住你的名字一切都白搭,然后跟客人说“如果有兴趣了解,可以打代号的电话”,然后把自己的手机号在哪里指给客人看。
留电话
如果客户有兴趣,一定要千方百计的留下客户的电话和名字,一定要是全名,标注下来客人的大概年龄,还有体貌特征之类的,最好是能给客户拍照,或者是拍个合影都行,然后记录下日期,晚上回家以后一定要把客户的资料整理好,然后保存好,这些都是以后开始销售的财富。
怎样得到客户电话?
客户回访
留名单多少决定买单人数的多少,但是客户回访电话打得多少决定着客户在你手上买单的多少。客户回访很重要,所有销售都在留名单,客户不一定非要认可你,而且从留名单到开始xxx,中间还有一段时间,说不定开始xxx的时候客户已经把你这个销售给忘记了,所以做好客户的回访非常重要。留过电话之后的两天之内一定要给客户打回访电话。记录电话回访情况。第一次电话要跟客户聊起来,有时间想聊的就详细了解客户有没有锻炼过,有没有在哪办过卡,办了
多久之类,对健身怎么看,有没有了解过我们的健身房,然后把客户邮箱要过来,或者加客户微信,然后定期给客户发一些健身贴士,如何选一个好健身房,健身房介绍等等,记得把口号带上去,确保客户不会把你忘掉。把客户的情况分类清楚,哪个是以前办过会员卡的,哪个是可以很快办卡的,做好重点跟进。过一周给客户发问候短信,天冷天热啊,节日快乐,健身的好处之类,一定要标好自己的名字和口号。
开始xxx第一天
这天一定会很乱,也会有一些销售抢客户,如果公司有客户保护制度最好(例如填预约,找前台登记客户来访记录等),所以我们一定要做好自己的邀约过程,xxx前两天跟客户联系,确认客户过来的时间,强调过来一定要找自己代号,讲自己销售是拿提成的,所以请客户一定要找自己等等,对于没有联系上的客户,发短线要来强调一定要来找自己,第二天提前半个小时给客户发提醒短信,如果到约定时间还没到就给客户打电话。晚上查看客户买单记录,看看有没有自己的客户被别的销售做掉的。跟当天有预约但是没有到场客户打电话。对已经买单的客户打电话。
会籍顾问月计划篇2
一、注重企业人才建设,增强企业竞争力
公司建立健全薪酬和绩效考核体系,编制完善的《公司员工手册》,初步形成激励机制,努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。20xx年底公司共吸引各类人才近xx名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。
二、加强企业文化建设,提升企业凝聚力
良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力,通过企业网站、联谊会、员工聚会、早会等一系列活动,宣传、推广了企业文化建设,增加了员工对企业的认同感,提升了企业凝聚力。
三、以经营为核心,整合资源,推行区域营销模式
根据公司20xx“经营年”的战略定位,我们要采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式,实行区域市场责任营??
根据公司战略规划和市场发展潜力将深圳市场划分为四个经营区域,其中重点、成熟市场划分为一、二、三区,由区域主管(客户经理)对其进行责任经营,明确责任与考核指标,按产值指标每季度对区域主管(客户经理)进行绩效考评,区域主管(客户经理)的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩,激发了区域主管(客户经理)的主观能动性,提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度,完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度,根据公司的战略布局,20xx年合中联中心或旗舰店和深圳主打楼盘等区域设立业务渠道,进一步完善公司市场营销网络,为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时,公司注重对各分支机构的支持、服务和管理,制定实施了《员工管理手册》。根据《员工管理手册》,公司先后与各区域主管(客户经理)签定了经营责任书。《员工管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识,
为了更好地服务区域主管(客户经理)和技术部,提高客户签单率,我们制定了《客户管理制度》,针对区域主管(客户经理)的实际情况和店面的特点,从店面规划、促销活动、设计方案、预算报价、财务支持等营销策略方面给予专业的建议和相应的服务。
四、调整组织架构,改革薪酬体系,全面推行绩效考核制度
1、合理设置部门和岗位,对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求,明确了每个员工的岗位职责,并签订了岗位目标责任书,设定考核指标,并且与员工的工资挂钩,每季度根据工作目标完成情况进行考评,奖罚有据。
2、加强公司管理成本控制,实行费用预测、控制制度,实现可控费用比预算总费用要再下降的指标要求。
3、加强项目管理,建立规范的项目管理体系
通过总项目管理经验,编制了《工程项目管理手册》,实行项目责任经营,明确了项目部是成本中心的定位。《工程项目管理手册》的实施,规范、制度化项目管理工作流程;清晰岗位职责;量化、细化考核指标;明确项目管理成本任务,人性化、合理化项目考核激励机制。
五、企划工作再强化,全面提升公司品牌影响力
为更好地为经营创造条件,提高了公司市场竞争力,品牌建设是20xx年居泰隆公司发展战略规划的基础。
加强企划工作,延伸品牌效应,有计划有目标的推行公司品牌竞争力和独特的商业模式!
20xx年是x分公司的筹备和调整经营思路的一年,也是决定公司明年发展的一个转折点,从20xx年开始,xx分公司就算是正式上了发展的轨道了。今后要如何工作,大家都心知肚明。xx分公司的发展就是要不断的前进,不断的努力,在不断的发展中赢取市场占有率。只要我们重管理,重质量,给客户最满意的答案,我们的公司的发展将会一直不断的持续下去!
会籍顾问月计划篇3
一、来访者,预约客户和会员带来的客人等人士进行销售介绍,并带领他们进行参观;
二、通过贵宾入场劵,潜在客户卡片和潜在客户清单中的有关资料通过电话安排预约;
三、任何时候都可以预约客户,推销产品;
四、保管指定的销售工作记录;
五、向销售主管提交指定的销售工作报告;
六、参加每天的销售例会;
七、帮助新会员开始健身活动,帮助他们融入健身会所的环境中,并提供跟踪服务;
八、参加销售培训课程;
九、能够熟练掌握和使用会所各项健身设施,并了解其特别的注意点;
十、参加可能带来新会员的特别活动;
十一、审核所有有关新会员文件的准确性和完整性;
十二、在会所制定的工作进程内完成工作;
十三、以实际行动和表情介绍会所的专业精神;
十四、保持销售区域整洁,有条理;
十五、会籍顾问须不间断的学习销售技巧,保持高度的活力与正面思考的态度;
十六、尽量达到销售目标;
十七、工作需要时,教练要随时配合会籍顾问的各项工作;
十八、不准在会员面前抱怨或谈论对会所不利的话题;
十九、积极推销店内服装等产品;
二十、负责潜在客户的档案管理工作;
三十一、负责推荐会员的档案管理工作。
会籍顾问月计划篇4
一、工作内容
1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程,完成入会手续。(来访时需配合客服在前台做好登记,根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种)
2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施,包括内部环境及器械的数量品牌,和所开的操种,教练的专业特长,卡的价格,会所的经营和发展。
3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯,有会员聘请私人教练时,帮助该会员联系推荐私人教练。
4、保持与入会会员的联系,不断根据记载的来访资料进行跟踪服务及电话回访,以进一步热忱,全面的介绍,提高来访者入会的热情,了解该访客真正的需要健身的目的。
5、认真统计会员资料,定期不间断的对已入会的会员进行电话回访,询问训练感受,运动效果,意见和要求,通过周到热忱的服务,最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的,同时最大限度的.提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。
6、扩大市场,做好计划,外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与瑜伽。
7、通过各种营销方案的实施,达到提高会所知名度的效果。从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场
二、销售人员的礼貌用语
杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗,杜绝说脏话,注意自身形象;场内遇会员,必须使用礼貌用语,过道遇见必须礼让会员先行,
三、销售人员必须具备一定的瑜伽常识及了解私教房器材的使用锻炼方法。
四、内场访客及接待
1.所有的访客都由内场会籍顾问接待。
2.来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。
3.接内场访客,会籍顾问不得随意在前台周围走动,不得影响会员出入,不得在前台大声喧哗,保证前台正常工作。(会籍不得私自进入前台)
五、办卡制度
1.所有卡种的优惠申请办理需经理签字方可生效。
2.未经签字申请允许不得私下卖优惠,低价格或赠送,遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。
3.会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度,和会员建立良好友善的关系。
4.严禁抢单,争单,串单,拼单。
5.交叉的单子,根据服务跟进的优先负责会籍。
六、卫生保持
办公室及公共场所要做到干净整洁。
员工签名:
会籍顾问月计划篇5
1.会籍顾问每月应确保完成既定的销售任务,若连续二个月无法完成最低销售任务,视作自动除名;
2.客人到访俱乐部,会籍顾问应采取积极主动、诚恳、热情的态度,将俱乐部的各项服务及设施情况介绍给客人认知和接受;
3.采取多种方式积极拓展客户渠道,扩大俱乐部的社会认知度,提升入会率;
会籍顾问每日需提前10分钟换好工服到岗,并充分做好当天的销售准备工作,如各类表格、资料、名片等;
会籍顾问到岗即向会籍经理提交一份当日的工作计划。要将自己当天的工作安排的合理、充实、有序。严禁销售人员利用工作时间办理私人事务;
会籍顾问每日电话拜访客户不得少于15个,并记录电话明细及电话拜访结果;
若会籍顾问内场或公司有固定活动时要外出拜访客户,需提前向会籍经理申请,回到公司后要上报寻访的情况及结果(及时填写外出寻访报告);
会籍顾问在接听来访电话和接待来访客人时应热情耐心,并记录下相关内容,每日将来访电话或参观记录上交会籍经理;在适合时段,俱乐部将安排相关会籍人员外出拓展会员渠道,会籍人员应遵守相关规定并积极给予配合;
4.俱乐部会努力为每位会籍顾问创造一个公平竞争的`平台。会籍顾问必须遵守职业道德及相关销售规定,不得互相抢单。若发生不公平竞争之现象或产生任何分岐,应及时上报会籍经理、店长来处理
5.在俱乐部内应适时的与会员打招呼、问好,树立良好的俱乐部形象和个人形象,创造最佳的社会关系;
6.将俱乐部各项活动情况在第一时间内通知会员,并及时向公司反馈会员接受情况;
7.接受会员的意见和建议,关心会员的需要,将各种建议和投诉及时报告上级;
8.晚班会籍顾问应在下班前进行全天的销售统计并及时填写“日销售报表”,将当日销售数据报告当日值班经理,并将“日销售报表”交给会籍经理;
9.会籍顾问为会员介绍俱乐部时,应将俱乐部的各项规章制度明确告知会员;
10.会籍顾问与会员签订入会合同时,应将会员带到收银处,请会员亲自结清相关费用并在合同上盖上收银讫章。签订的入会合同应完整详细、真实有效,不得弄虚作假。一经发现,将追究有关人员的法律责任;
11.会籍顾问在填写入会申请表时应完整有效,会籍顾问须把会员入会申请书交给会籍经理签字;无会籍经理签字计作无效合同;
12.收据一式三联,第一联留存,第二联交由会员,第三联作为记帐;
13.会籍顾问应加强保密意识,不得将公司的重要决定决策、会员资料或其它相关事宜泄露给外界;
14.会籍顾问应注意仪容仪表,上班时着工服。女性应化淡妆,不得留长指甲,不得佩戴繁杂的首饰;男性不得留长发;
15.会籍顾问不得随意离岗、串岗,若需要离开办公分钟以上(含10分钟)应事先得到会籍经理的允许(带客人参观除外),否则按擅自离岗处理;
16.会籍顾问不得在上班时间内打私人电话和聚众聊天;
17.会籍部每周一下午14:00召开周例会,所有人员不得无故缺席;
18.会籍顾问在俱乐部内一律将手机调成为振动状态;
19.晚班会籍人员在下班前应关闭办公室所有照明设备并通知mro锁门后方可离开;
20.会籍顾问应遵守员工手册和公司的相关规章制度,注意保持良好的办公环境,努力将俱乐部建设成为一个团结、友好、积极向上的团队;
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