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疫情年银行工作总结6篇

时间：2024-10-19 08:24:52 投稿人：kaka003

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疫情年银行工作总结6篇

疫情年银行工作总结篇1

在国内外疫情防控形势日趋严峻的情况下，恒丰银行苏州分行主动作为，全力做好疫情期间各项防控工作，确保分行业务连续性，坚持用大概率思维应对小概率事件，健全信息系统、营业网点的日常机制，完善应急预案，对疫情暴发有可能出现的居家办公、人员管控等措施进行模拟演练，切实提高应急处突能力，筑牢常态化疫情防控根基，为守护平安恒丰构筑坚实的安全防火墙。

一、筑牢屏障严守阵地，暖心服务共克时艰

苏州分行严格贯彻落实省市委及总行党委关于近期疫情防控相关工作部署，从严从紧落实防控各项措施。一是通过加强内部员工管理，准确掌握员工健康状况及工作进展，确保核心业务不延误、零差错。二是建立全覆盖的日常疫情监测体系、报告网络体系，每日摸排分行全体员工（含保安、保洁等人员）接触中、高风险地区人员接触史、确诊或疑似病例人员及家庭成员身体状况等情况，每日定时统计监测情况，执行“零报告”“日报告”机制。三是及时采购调度充足的防疫物品，营业场所、办公区域每日定时消杀，严格出入管理，以高度的责任感筑起疫情防控屏障，全辖网点有序运营，满足疫情期间客户金融需求。四是有序组织员工核酸检测，为配合苏州工业园区新冠肺炎疫情联防联控指挥部做好局部地区核酸检测，分行本部在大楼北门设置临时核酸检测点，有序组织楼宇内从业人员进行核酸检测，引导员工分批分时段有序进行检测。五是加强信息管理，及时传达当地政府防疫公告，上级行防疫要求，汇总排查数据，确保信息数据及时有效。同时做好员工关怀，专人跟进黄码员工居家生活情况，及时通报转码政策。

二、夯实内功保安全，实战演练防风险

3月17日，在总行指导下，苏州分行积极开展疫情期间业务应急处置演练。为确保应急预案及演练脚本贴切实际，保障分行业务连续性，分行党委委员王昊同志组织办公室（安全保卫部）、授信管理部、运营管理部、科技金融部等8部门召开苏州分行新冠肺炎疫情应急演练协调会，会上对应急预案和演练脚本实案化、实战化进行了梳理完善。同时，各部门联合开展了网点人员被列入疑似病例的'二级专项应急桌面演练，部门反应迅速，动作标准，流程顺畅，达到了预期的演练效果。

为更贴近真实应急场景，应急演练协调会结束后，分行对网点防疫人员在进行员工岗前防疫检查时发现员工体温监测异常的情况进行了实战演练，网点立即上报苏州分行疫情防控应急领导小组，启动应急预案，防疫人员立即将体温异常员工引导至网点专用防疫隔离区，为其随身物品进行消杀处理，更换防护装备后等待防疫部门进行处理，同时，对门岗所在区域进行消杀处理。本次应急演练从网点应急处理、向防疫部门应急报告、风险管控、预案执行、业务承接及全面消杀全流程演练，各岗位人员处置恰当，内外部协调配合紧密，较好地完成了演练任务，有效提升了分行应急处置能力，进一步夯实了分行防疫基础，更好地保障客户和员工生命安全，进一步巩固疫情防控成果，浇筑恒丰安全生产铜墙。

三、敏捷服务，保障金融服务不断档

为做好疫情期间的金融服务保障，苏州分行优化疫情防控期间出账手续，为重点企业开辟绿色审批通道。依托金融科技支持，苏州分行推出“易抵贷”等线上智慧金融服务模式和产品，并加大线上金融产品和服务渠道的推广力度，引导消费者优先通过网银、手机银行等电子渠道办理业务。逐户了解小微企业客户情况，排查受疫情影响暂遇困难的企业，大力宣传减费让利、贷款展期、无还本续贷等业务，帮扶企业渡难关。

疫情发生以来，苏州分行主动对接疫情防控、民生保障相关企业，加大信贷投入，确保满足企业融资需求。为专业从事医用影像设备及软件的研发、生产、维护和服务的高新技术企业——苏州朗润医疗系统有限公司提供授信1000万元，助其加大医疗设备生产研发。为江苏吴中医药集团有限公司快速落地5000万元资金，助力企业克服本地突发疫情的影响，持续生产。

四、担当作为，赶赴战“疫”一线

疫情形势紧迫，急令催征，苏州分行党员抗疫先锋队、青年抗疫突击队、抗疫志愿服务队三支队伍火速集结，在最短的时间内汇聚了同心战“疫”的恒丰力量。

3月17日早上六点，雨下得正紧，由分行机关第一、四、五、六党支部和高新区党支部派出的党员、群众（殷媛、徐正、宋晓佩、罗伊程、李佳、凌敏、邵可可）7人组成的志愿者队伍风雨兼程准时到达新城花园社区参加志愿者服务工作。志愿者们根据社区安排，分赴三个核酸检测采集点上岗工作。核酸检测现场，看到了恒丰志愿者们一道道“靓丽”的身影，大家各司其职，全力以赴，协助社区维护核酸检测采样点秩序，提醒居民佩戴好口罩、保持间隔一米距离，帮助老人及行动不便的居民进行登记。战疫最前方，志愿者们真诚奉献，用实际行动诠释勇往直前的恒丰担当。在抗疫一线的辛苦付出，是万众一心与疫情斗争的共同合力。大家到位的工作技巧、敬业的工作态度，得到社区和群众的连连称赞！

恒丰银行苏州分行认真落实政府及总行疫情防控工作要求，时刻紧绷疫情防控这根弦，从严从实落实各项防控措施，建立健全常态化防控和应急处置转换机制，及时激活指挥体系，完善多点出发监测预警和联防联动机制，有序组织开展核酸检测，把疫情防控各项举措落实落细，不忘金融为民初心，勇担金融服务实体责任，坚决打赢疫情防控攻坚战。

疫情年银行工作总结篇2

为坚决落实市委市政府和监管部门的具体工作要求，发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用，邮储银行xx市分行下发了《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情应对工作的紧急通知》，要求全行快速响应、高效应对、果断决策，做好本次疫情的预防和处置工作。

一、提高政治站位，加强全行组织领导

为全力做好疫情防范应对工作，市分行成立疫情防控工作领导小组，由刘辽峰行长担任组长，市分行其他行领导担任副组长，领导小组成员为市分行各部门主要负责人、各县区支行行长;

工作领导小组下设办公室，由xx副行长任组长，xx副行长任副组长，市分行办公室、工会、三农金融事业部、个人金融部主要负责人为成员。并制定专项应急预案，要求各一级支行比照市分行成立领导小组及办公室，专题研究本单位疫情防控工作，根据各级党委、政府统一安排，根据市分行预案，因地制宜，制定专项应急预案并立即启动。

二、切实做好网点的防护工作，控防与保畅结合

按照市委、市政府和监管部门、上级行的部署，统筹安排好网点营业工作及网点安全防护工作，切实保障员工和客户健康，维持正常营业秩序。一是密切关注当地疫情情况，对重点地区营业网点营业时间及时做出调整，并做好客户公告工作。二是在营业场所统一配备医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品以及红外线体温测试仪。营业人员通过体温测试正常后上岗，营业上岗人员佩戴口罩，并做好手部清洁等个人卫生。用84消毒液稀释后喷洒地面，用医用酒精擦拭自助机具和大厅键盘，根据人流量情况，每日至少三次对营业大厅全面消毒。重视经常接触外来人员场所的防护，如客户接待室、大堂引导台、柜面等。三是向客户做好答疑释问、宣传解释和纠纷疏导，做好客户服务和安全保卫工作，切实保障网点正常运营。同时，加大线上业务办理渠道宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务。四是为方便客户通过我行手机银行、个人网上银行办理捐款，我行于20xx年1月27日至4月30日免收手机银行所有跨行转账交易手续费，免收个人网上银行单笔交易金额5万元(含)以下跨行转账手续费。

三、落实信贷支持，做好抗疫人员金融服务

为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，发挥好金融服务保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人员金融服务。对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府工作人员及其直系亲属，提供个人信用贷款(含优享贷、公积金信用消费贷款等)服务，可在分行授权范围内享受最优惠利率。二是延后特殊人群还款期限。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭等个人消费信贷还款安排，合理延后还款期限，最长申请6个月贷款停息。三是配合做好相关逾期利息减免工作。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人群，疫情期间因还款不便造成逾期，我行将减免相关息费，提供征信保护。四是对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，若客户出现还款困难，可优先按照贷款展期的相关要求进行展期。贷款到期且客户仍有用款需求的，及时按照相关要求进行续贷，并给予一定的利率优惠。五是申贷新客户服务，保障业务连续性。对于有贷款需求的客户，首先引导符合条件的客户走线上申贷渠道，尽量减少线下接触;对于紧急用款且无法通过线上渠道获得贷款的客户，简化调查流程，报总行备案，待疫情结束后补充完善相关手续;对于为疫情防治提供支持的医疗器械等行业，开辟绿色通道，优先处理、优先放款，在执行利率方面，给予一定利率优惠，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购等方面的合理融资需求。

四、加强员工教育、防护和监测，保障员工健康安全

市分行各级领导干部坚守岗位，对全辖人员实行网格化管理，明确直线管理责任，做好员工关怀工作。对员工教育提醒到位，精准掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中区域出差，不召集疫情集中区域人员开会，不举办各类大型会议、营销活动等大型聚集性活动。既严防死守，也不过度恐慌，在防控疫情中抓好各项工作，保证各级机构正常工作秩序。

五、强化应急值班，确保处置高效妥当

强化应急值班，严格执行24小时值班和领导带班制度，保障通信联络畅通。遇有辖区内出现确诊病例或疑似病例等问题和突发情况，第一时间按规定报告，并实行全行“零报告”制度。

六、强化宣传教育，做好舆论引导

邮储银行xx市分行坚持与市委、市政府有关疫情应对决策部署保持高度一致，按照公布的疫情发展情况，及时分析形势，科学应对风险，加强宣传引导，切实加强疫情风险提示和防控知识宣传，不断提高全行安全防范意识，强化宣传引导客户使用我行各种电子渠道开展业务，引导员工注意防寒保暖、室内通风和个人卫生，避免到人群密集场所活动。加强舆论引导，增强广大员工及客户的自我防病意识和社会信心。

疫情年银行工作总结篇3

为全面贯彻党中央、国务院、湖南省委省政府和监管部门一系列重要指示，进一步传达落实xx银行总行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作紧急会议精神，银行分行高度重视，在全行做出工作部署，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，确保广大干部员工和客户身体健康和生命安全。

一是加强组织领导，压实工作责任。浦发银行分行成立了由分行党委书记、行长担任组长，其他分管行领导任副组长，各单位、各部门主要负责人任成员的防控工作领导小组，领导小组办公室设在分行办公室。浦发银行分行防控领导小组于1月22日召开紧急会议，研究分行防控工作方案，连夜制订了《浦发银行分行关于新冠病毒感染肺炎防控工作方案》，明确了各单位、各部室防疫工作职责分工；１月23日，该分行又召开了全辖关于新型冠状病毒感染的肺炎防控工作紧急视频会议，对分行各项防疫措施进行了安排部署。春节假日期间，分行领导班子成员分工协作，带头值班，时刻关注各单位防疫措施落实情况，并为春节期间坚守岗位人员送去慰问。

二是提高政治站位，做好防疫动员。浦发银行分行党委书记、行长、防控领导小组组长李征要求全行上下要严格落实疫情防控工作要求，全面掌握新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控知识，密切关注疫情事态发展。各单位“一把手”要提高政治站位，高度重视疫情防控工作，坚守岗位、靠前指挥，做到守土有责，守土担责，守土尽责；各党支部和全体党员要充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，带头做好示范，做好各种困难准备，从对人民生命安全和身体健康的高度出发，以战时状态战时机制战时思维战时方法，坚决打赢这场防疫阻击战。

三是实施动态管理，掌握准确信息。浦发银行分行建立了每日零报告制度。从１月23日起，实施全员零报告制度，就各单位人员情况及网点经营情况进行日报告，并对全行员工春节期间离开驻地情况进行了细致摸排，尤其是途径重点疫区情况，对相关人员离、返驻地时间，交通方式及车次和航班号做了动态管理，随时掌握员工动向。并在各层级微信群中转发科学防疫手册，要求做好科学防疫工作，全行员工及家属要戴口罩、勤洗手、多消毒、不串门，居家少外出、不聚会、不接触，出门及返员工不要选乘公共交通工具，尽量减少人群交叉感染的机会。

四是做好应急预案，确保服务连续。全辖正式进入业务连续性应急监测预备阶段，全体员工进一步认真学习了《浦发银行业务连续性总体应急预案》。为预防因员工感染疫情而引发业务中断风险，各单位已对关键岗位进行摸排确认，做好ab角管理，确保有生力量，实现连续作业，并对因员工感染疫情而产生的业务中断风险制订应急预案。同时，分行要求各分管行领导做好防疫期间综合金融服务，主动加强医院及有关企业的服务对接，积极满足卫生防疫、医疗设备制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的金融融资需求，全力支持相关企业战胜疫情灾害影响；保持“客户服务不停顿、线上服务不停顿”，主动满足客户的日常需求。

五是调整营业安排，应对突发事件。根据各地区疫情蔓延情况和国家延长春节假期的安排，浦发银行分行疫情防控领导小组认真研究，坚持既满足广大客户的金融需求又确保员工和客户的生命安全的原则，及时对春节期间网点对外营业安排进行了调整。推迟同城各网点对外营业时间，同时根据客户流量和分布，合理安排延长假期的对外营业网点。各异地分行根据各地区监管部门的统一安排，对网点营业安排也作出了适当调整。在调整网点对外营业安排的'同时，加强对线上网上银行、手机银行和线下自助银行的维护和监测，确保金融服务不断档。

六是下发防疫物资，加强安全防护。浦发银行分行动员各方力量采购口罩2850个、消毒水48瓶、艾条100盒、红外线测温仪50个、洗手液1130瓶等疫情防控专门物资，分发到各网点和各办公场所，按照防疫部门要求严格做好人员管控和消毒防疫工作。春节期间在岗的保洁、后勤人员等均佩戴口罩上岗工作和服务。同时，严把办公区域入口关，春节假期期间坚守岗位人员上岗前一律实行体温监测，超过37.3度的人员立即采取隔离措施，启动应急预案，确保正常经营秩序。

七是实施必要隔离，调整工作方式。经浦发银行分行防控领导小组专题会议研究，分行所有春节期间离开驻地员工尤其是经过疫区和与感染者有过接触的员工必须进行自我隔离，度过隔离期后再返回工作岗位。对于隔离的员工可以实行在家办公，并主动做好自身的检测和防护，原则上不得离开所居住所，减少外出和与他人接触。在疫情解除前，各单位如非必要不开会，采取邮件、微信、视频、电话等形式进行工作沟通。

八是做好正面宣传，加强舆情管理。要求全行员工务必冷静应对，不信谣、不传谣、不造谣，做好正面宣传，积极传播正能量。浦发银行分行办公室作为分行疫情防控信息工作统一收集发布部门，积极主动收集中央和地方政府新的相关要求和政策信息，及时调整和完善分行疫情防控工作。

疫情年银行工作总结篇4

一、主体责任“不落空”

面对疫情防控任务，邮储银行徐州市分行多次召开疫情防控领导小组会议，传达贯彻市委市政府、监管部门关于疫情防控的各项部署。辖内各单位坚持生命至上、健康第一原则，加强常态化疫情防控措施的落地执行，做好环境、设施、物品等消杀消毒工作。积极参与全员核酸检测，做到应检尽检。

按要求做好营业网点停业工作，加强对客户的线上化服务工作力度。严格落实交通出行疫情防控措施，减少人员外出，严格执行来徐人员信息申报制度。全面推广线上会议，严格控制各类聚集性活动。完善应急处置预案，严密做好物资储备与发放工作。加强对员工的关爱，重视个人防护。充分运用电子屏循环播放疫情防控和疫苗接种公益广告，提醒客户积极做好疫情防控及自我防护，构筑群防群治抵御疫情的严密防线。

二、志愿服务“不犹豫”

为了协助社区做好疫情防控工作，履行社会责任与担当，邮储银行徐州市分行抽调骨干人员组建了一支志愿者队伍，全力配合社区做好居民信息采集、核酸检测秩序维护、测温、查验两码等工作。志愿者同志有责任、有担当，面对志愿服务第一时间响应，牺牲个人时间，展现了邮储银行员工的良好素质，赢得了社区的认可。

3月28日晚8点，社区紧急通知，要求抽调志愿者于当晚8点半到社区集中。接到通知后，个人金融部曹恒、信用卡部陈昭润、人力资源部户徐飞、信息科技部王帆、交易银行部张宇、三农金融部蒋思杰、运营管理部邓松等7同志克服困难，第一时间赶到社区，并按照社区要求做好防疫相关工作。其中，蒋思杰同志工作到凌晨1点多才回到家中。

三、金融服务“不断档”

邮储银行徐州市分行结合疫情防控工作要求，做细做实停业期间各项金融服务措施，全力确保疫情期间金融服务见真见实。

一是密切联系客户。网点客户经理通过电话、微信、短信、视频等方式加强与客户的沟通联系，对疫情期间有理财业务需求和信贷业务需求的客户，指导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，通过一对一指导，确保客户线上操作的`顺利进行，足不出户解决个人金融理财和贷款申请、支用等各项问题。

二是做好自助设备机具的维护。为保障停业期间自助设备的正常运行，邮储银行徐州市分行做好款车的联系沟通，每日做好自助设备的清机装钞工作，做好自助设备联系人安排，设备出现故障第一时间安排专人上门，做好机具的维护维修工作，满足居民现金使用需求。

三是着重做好老年客户服务。针对老年人不善利用电子设备的特点，每日安排人员在atm自助设备区值班，对不会使用智能机具的老年客户群体提供指导，方便客户通过自助设备办理存取款业务。

当前，徐州疫情防控正处在关键时期，邮储银行徐州市分行将持续提高政治站位和责任意识，以实际行动响应市委市政府决策部署，统筹抓好疫情防控和金融服务，多措并举共抗“疫”，并肩作战待春来。

疫情年银行工作总结篇5

疫情发生以来，杭州银行积极贯彻中央及省、市相关精神，落实监督管理部门相关工作要求，主要是做了六个方面的工作：

一是增投放。

目前已提供疫情防控和企业复工复产信贷支持达43.07亿元。今年以来我行加快对实体经济的信贷投放，贷款较年初已经增加了129.8亿元，支持企业生产经营。

二是提效率。

对疫情防控应急物资和生活物资生产企业，我们实施“一对一”对接服务，开辟绿色通道。如2月1日上午人行杭州中心支行布置了推进再贷款工作，我行2月2日就落地首笔对杭州电化集团的专项再贷款，截至2月27日，我行对全省四批再贷款名单已支持65家企业获得优惠利率贷款27.34亿元,现在已经达到29亿元。

三是降成本。

我们推出了“五减二免”、支持小微企业抗疫解困、恢复生产的“八项举措”等一系列“扶企惠企”政策。目前已惠及企业2366家，涉及贷款本金304.4亿元，实际减轻企业利息和费用负担8404万元，加上为个人经营者及医护人员减免的530.4万元，累计已减免利息和费用8934.4万元。比如我行向全省四批再贷款名单中65家企业提供的优惠利率贷款，财政对企业贴息后，企业实际资金成本不到1.4%。

四是强抒困。

对受疫情影响较大、暂时出现还款困难的企业，经核实审批，允许采取延期还款、分期还款、展期、无还本续贷等措施，不盲目抽贷、断贷、压贷，不下调五级分类、不影响征信。目前已对10家企业减免已逾期贷款利息。对符合条件的“白名单”小微企业，可申请3-6个月宽限期还款,给予宽限期支持。对抗疫相关行业小微客户，“一户一策”赠送减息券。

五是优体验。

我们把助力疫情防控、企业复工复产、重点项目建设与深化“三服务”“百行进万企”“百地千名行长助企业复工复产”专项行动结合起来，行领导班子带队走访了多家名单内重点企业，春节以来，全行就通过电话、线上顾问等方式主动了解客户金融需求，今年已对客联系近2万人次。此外，各类线上渠道7*24小时在线，为客户提供安全高效便捷的“无接触”金融服务。

六是稳外贸。

为疫情防控相关涉外业务启动绿色通道，提供随申随办、简化流程、快办等6大支持政策,目前累计为14家客户办理防疫相关涉外收付约1488万美元，发放抗疫企业外币融资255万美元，同时还帮客户节约手续费等成本。

疫情年银行工作总结篇6

自疫情防控工作开展以来，农发行xxx市分行营业部党支部把疫情防控作为巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的实践平台，“六个到位”充分发挥党组织战斗堡垒作用，引导全体党员主动担当作为，自觉落实好中央、地方政府和上级行党委的各项部署，全力筑牢疫情防控第一线。

组织保障到位。疫情发生后，该部第一时间成立疫情防控工作领导小组和疫情办，党支部书记亲自挂帅，亲自制定疫情防控工作预案，对政策宣传、员工疫情感染排查、办公场所安保消毒、返岗复工等工作进行统筹安排。疫情办第一时间向全体员工发出倡议书，引导全体职工听从指挥，不信谣、不传谣，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责，为打赢疫情防控阻击战提供坚强组织保证。

宣传引导到位。该部高度重视舆论引导，每天通过电话、短信、微信工作群等方式，将上级精神及时传达到每位员工，教育员工不信谣、不传谣，及时向员工通报疫情进展，增强员工战胜疫情的信心。疫情办又开展健康教育，下发《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》，向员工科普疫情防控有关要求，有效提升职工自我防控意识。

人员排查到位。总行《关于做好新冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》下发后，该部主动电话联系每一位员工，包括已退休职工，摸清所有人员身体状况、去向、往返市区时间及乘坐交通工具、路线等情况，开展“地毯式”排查，并全面摸排员工及同居家属情况，确保巡查“不留死角、不漏一人”。

物资保障到位。疫情发生后，各种防疫物资奇货可居。又值春节假日期间，物资采购可谓难上加难。青年党员刘嫒、高方两位同志主动请缨，放弃休息时间，转碾于各大药店、医院，甚至动用个人关系，紧急筹备口罩3000只、84消毒液30桶、75%酒精30瓶、防护服5套、护目镜5副等防护用品，及时装备营业厅和配发职工，为保障客户和员工安全做出了突出贡献。

重点防控到位。凡进入办公区域的人员必须佩戴口罩、测量体温，体温在37.2度以上的不予放行，并建议其立即到发热门诊就诊，把好“进出关”。对电梯及按键、门把手、楼梯扶手等高频次接触设备实施每日定期擦拭消毒，把好“消毒关”。复工后，就餐实行分餐制，每个部室指定取餐，并分发给部室人员，把好“用餐关”。对有无疑似病症、有无外出及聚会情况以及14天内有无接触xxx外来人员、是否到过指定发热门诊就医等情况实行“日报告”机制，并建立台账，时刻保持高度警觉性。