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商务礼仪常识【2篇】

时间：2024-11-08 08:46:23 投稿人：kaka003

小编给大家分享商务礼仪常识【2篇】的范文，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。。 - 素材来源网络编辑:coco。

《商务礼仪常识【2篇】》由白话文精心整编，希望在【泰国再警告入境勿做这件事】的写作上带给您相应的帮助与启发。

商务礼仪常识 1

对于刚步入职场的新人来说，不仅要尽快掌握好基本的行业知识以及专业领域的技能，还需要掌握一定的商务礼仪常识，以更好地处理日常与人相处的关系。不同于生活礼仪常识的是，商务礼仪常识的针对性更加明确，主要是用于商务交际场合，正是由于场合的正式性，所以职场新手们一定要多加学习，以争取在关键时刻展现自己良好的个人形象。

第一个讲的是公务交往中的介绍问题。介绍分为两种自我介绍和介绍他人。在自我介绍时一般会涉及到递名片。双方交换名片的时候，在递上自己的'名片之后，再重复一下自己的名字，最好是先递名片再介绍，介绍的时候越简短越好，商务交际中第一印象也是非常重要的，在第一次和别人见面的时候，不用太过详细地介绍自己的状况，简单地介绍一般分为四个部分：单位、部门、职位、电话。电话一般名片上有，不用特别介绍。第二种情况，介绍别人的时候，要注意在场人的关系，分清主次，以及在介绍别人的时候一定要中肯，也需要用简短的语言。

除此之外在商务谈话中，尤其是涉及到合同意向等比较严肃的场合，用语一定要注意，一定要明白自己说出的每一句话代表的是整个公司的形象，而且在谈话中也要为公司的利益考虑。礼仪常识不仅体现在商务交际中而且体现在生活中的方方面面，这不仅能够体现我们的个人修养与素质，更是与人友好交往的基础之一。

商务礼仪常识 2

1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )

A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;

C.平等法：“如何与你联系？” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”

2.名片使用中的三不准是指( ABD )

A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。

C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。

3.双方通电话，应由谁挂断电话( AC )

A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( B )

A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；

C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有( ABD )

A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；

C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

D.商用名片通常只能提供三种联络方式。联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；

6.以下属于电话形象要素的有( ABCD )

A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；

C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。

7.电话通话过程中，以下说法正确的有( ABC )

A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；

C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。

8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指( ABCD )

A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；

C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。

9.在会客时或拜访客户时，手机要做到( BCD )

A.不大声讲电话B.不响C.不听D.不出去接听

10.学习商务礼仪的目的是(ABD)

A.提高个人素质；C.便于理解应用；C.有利于交往应酬；D.维护企业形象。

11.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD )

A.符合身份，

12.对于汽车上座描述正确的有(ABCD)

A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

13.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)

A.商务交往中应该遵循“六不问原则”; B.语言要正规标准；C.商务语言的特点：“少说多听”; D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

14.关于握手的礼仪，描述正确的有：(BCDEF)

A.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；

E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：

15.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有(ABD )

A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；

B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；

C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；(正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)

D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。

16.商务着装基本规范(ABD)

A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。

17.男性的“三个三”是指(BCD )

A.全身不能多过三种品牌；B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。

C.全身颜色不得多于三种颜色(色系);

D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

18.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。(ABDEF)

A.服饰三要素：色彩、款式、面料；B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；

C.热情三到：眼到、心到、手到；D.微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。

E.沟通中三个循序渐进的方面：(1)自我定位；(2)定位他人；(3)遵守惯例。

F.领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹(除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员)、领带下端箭头在腰带扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端);

19.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确(D)

A.上班时间不能穿时装和便装；B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服。

C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙；

20.对于座次的描述正确的有(ACD )

A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧

E.前排高于后排F.外侧高于内侧

21.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是( BCD )

A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往

22. 自我介绍应注意的有(BDE)

A.先介绍再递名片；B.先递名片再做介绍；C.初次见面介绍不宜超过5分钟

D.初次见面介绍不宜超过2分钟E.先介绍自己，再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

23.以下对礼品的描述正确的有( )

A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；

B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等

C.选择礼品的基本原则：人、物、时、地；

D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。

24.商务礼仪的3A原则是( )

A.理解对方B.注视对方C.重视对方D.了解对方E.接受对方F.赞美对方

25.西餐宴会上女主人的行为表述正确的有( )

A.在西餐宴会上女主人是第一次序；B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始；

C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃；D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。